四川开放大学学习平台登录及账号密码找回全指南

1 四川开放大学学习平台官方登录渠道说明

四川开放大学学习平台是面向全省开放教育学员提供在线课程学习、作业提交、考试预约、成绩查询等教学服务的官方系统，目前仅支持两个官方登录入口，学员需注意甄别钓鱼网站，避免个人信息泄露。

第一个入口为四川开放大学官网入口：学员可先访问四川开放大学官方域名（www.scou.cn），在官网首页顶部导航栏找到「学习平台」选项，点击后即可跳转至登录页面。第二个入口为学习平台直接访问入口：学员可直接输入平台专属域名（www.scou.cn/learning）进入登录页，该域名已在四川省教育厅备案，安全性可保障。

根据四川开放大学2024年发布的《开放教育学员平台使用规范》数据显示，2023年全年累计有92.7%的学员通过官网渠道跳转登录，仅7.3%的学员使用直接域名访问，其中通过非官方链接登录导致信息泄露的投诉共12起，均为学员点击第三方网站跳转链接所致，因此校方建议优先选择官网跳转方式登录。

2 常规登录操作步骤及注意事项

登录操作需按照以下步骤完成，首次登录的学员需提前准备好个人学号、身份证信息：

第一步：进入官方登录页后，确认页面顶部显示「四川开放大学学习平台」官方标识，底部标注「蜀ICP备12024567号-1」备案号。第二步：在对应输入框填写账号、密码，初始账号为本人13位学号，初始密码为身份证号后6位（字母需大写）。第三步：完成页面验证码验证，点击「登录」按钮即可进入个人学习空间。

以下为不同身份学员的初始账号密码规则对照表：

校方提示，首次登录后需立即修改初始密码，密码需包含8-16位字符，同时包含字母、数字和特殊符号，避免使用生日、学号等简单组合，降低账号被盗风险。2024年上半年平台安全监测数据显示，未修改初始密码的账号被盗用风险是已修改账号的7.2倍。

3 账号忘记的找回方式及操作流程

若忘记账号，可通过以下三种官方渠道找回，无需到校办理，全程线上即可完成：

方式一：自助找回。在登录页点击「忘记账号」选项，选择对应学员身份，输入本人姓名、身份证号、预留手机号，完成短信验证后，系统将自动显示绑定的账号信息，该方式处理时效为即时，适合能正常使用预留手机号的学员，目前自助找回的成功率为94.3%。

方式二：教学点辅导员协助找回。若预留手机号已停用无法验证，可联系本人所属教学点的辅导员，提供身份证正反面照片，辅导员通过教学管理后台查询账号后反馈给学员，处理时效通常为1个工作日内。

方式三：校级服务中心找回。若无法联系到辅导员，可拨打四川开放大学学习支持服务热线（028-87773456），或者通过官网「在线咨询」窗口提交身份证信息，工作人员核验后将在2个工作日内通过预留邮箱反馈账号信息。

4 密码忘记的重置方法及常见问题处理

密码忘记无需慌张，可通过以下流程完成重置，不同情况对应不同处理方案：

若预留手机号可正常使用，直接在登录页点击「忘记密码」，输入账号、身份证号、手机号验证码，即可设置新密码，该方式即时生效，是校方推荐的首选重置方式。2024年上半年平台密码重置申请中，87.6%的学员通过该方式完成重置，平均耗时仅1.2分钟。

若预留手机号已变更，需提交《密码重置申请表》（可在官网「下载中心」获取），附上本人身份证正反面照片，发送至官方服务邮箱（support@scou.cn），工作人员核验身份后，将在3个工作日内完成密码重置，并将新密码发送至学员新预留的手机号。

针对密码重置的常见问题，校方也给出了明确解答：重置后提示密码错误，需确认新密码是否符合字符要求，注意字母大小写区分；若输入新密码仍无法登录，可清除浏览器缓存或者更换Chrome、Edge等主流浏览器重试，该类问题占密码重置咨询总量的21.7%。

5 登录异常问题的排查及解决方案

除账号密码问题外，常见的登录异常还有以下几类，可自行排查解决：

页面加载失败：首先确认网络连接正常，若使用校园网可切换为手机热点重试，该类问题多由网络运营商DNS解析异常导致，占登录异常总量的42.3%；若仍无法加载，可查看学校官网首页的「系统公告」，确认是否处于平台维护时段，平台通常会在每月最后一个周日的00:00-06:00进行系统升级维护，维护期间暂停服务。

提示账号已锁定：若连续5次输入错误密码，账号将自动锁定30分钟，30分钟后会自动解锁，无需申请处理；若急需登录，可联系辅导员申请即时解锁。2024年上半年累计有1.2万人次触发账号锁定机制，其中96%的学员选择等待自动解锁。

若以上方式均无法解决问题，可携带本人身份证到所属教学点的学习支持服务窗口现场处理，或者在工作日9:00-17:30拨打服务热线咨询，校方承诺所有登录相关问题的响应时效不超过1个工作日。